Politique de Livraison
Chez Bzinecosmetics, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et
fiable pour que vos produits arrivent dans les meilleures conditions. Cette politique de
livraison a pour but de vous informer des conditions relatives à l’expédition de vos
commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement nos produits uniquement au Maroc. Nous vous proposons des
options de livraison adaptées à vos besoins et à la localisation de votre adresse.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité
des produits. En général, voici les délais estimés :
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (disponible dans certaines zones).
Les délais de livraison peuvent être prolongés en période de forte demande (par exemple,
pendant les fêtes ou les soldes) ou en raison de circonstances exceptionnelles
indépendantes de notre volonté, telles que des grèves ou des conditions météorologiques
défavorables.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode de
livraison choisi. Vous serez informé des frais exacts au moment de finaliser votre commande
avant de procéder au paiement.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi,
vous permettant de suivre l’avancée de la livraison en temps réel. Vous pouvez également
consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client.
5. Livraison à une Adresse Spécifique
Nous livrons à l’adresse de votre choix, que ce soit à votre domicile, à votre lieu de travail ou
à toute autre adresse. Veuillez vous assurer que les informations fournies lors de votre
commande sont complètes et exactes pour éviter toute erreur de livraison.
6. Problèmes de Livraison
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de
passage et pourra organiser une nouvelle tentative de livraison. Si la livraison échoue après
plusieurs tentatives, votre commande pourra être retournée à notre entrepôt et vous serez
contacté pour organiser une nouvelle expédition.
Si votre commande ne vous est pas livrée dans les délais indiqués ou si vous avez des
problèmes concernant la livraison, veuillez nous contacter à contact@bzinecosmetics.ma
afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Retours et Réclamations
En cas de problème avec un produit livré (dommages, produit manquant ou erreur de
commande), vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre
colis. Nous nous engageons à résoudre tout litige dans les plus brefs délais, soit par un
échange, soit par un remboursement, en fonction de la nature du problème.
8. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la bonne réception de vos produits. Cependant,
Bzinecosmetics ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison
causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des
conditions météorologiques défavorables, ou des erreurs du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous
contacter à :
Email : bzinecosmetics@gmail.com
Téléphone : +212 661590222
